Política de envío

  • Para realizar los envíos, es necesario el pago total de los productos seleccionados, posteriormente se mandan empacar para estar listos para su recolección, únicamente se envían los paquetes en días hábiles
  • Todos nuestros productos se envían desde nuestra bodega por lo cual se tomará entre 1 y 3 días hábiles realizar el envío una vez finalizada la compra, siempre y cuando se tenga el producto en existencia.
  • En caso de no tener el producto en existencia, el pedido se enviará 15 días hábiles después de finalizada la compra y llegará a su destino dependiendo del tipo de envío seleccionado (estándar o express).
  • MACAEL enviará los productos seleccionados a la dirección especificada por el cliente, por lo que cualquier error en el domicilio MACAEL no se hace responsable.
  • El producto es entregado por un tercero (“Empresa Transportadora”) por lo que el cliente acepta las políticas de la misma, recibiendo un correo electrónico por parte de MACAEL en donde vendra la información completa con su número de guía, clave de rastreo y probable fecha de entrega.
  • Enviado el correo, es responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la empresa transportadora para revisar tiempos de entrega, atrasos, dudas o aclaraciones sobre sus productos ajenas a MACAEL
  • En casos de devolución de paquetes a MACAEL por diferentes motivos ajenos a nosotros, quedará a cargo del cliente los gastos de envío generados nuevamente para la entrega del pedido..
  • Los pedidos realizados con envío estándar tomarán entre 1 a 7 días hábiles en llegar a su destino una vez entregado a la paquetería.
  • Los pedidos realizados con envío express tomarán entre 1 a 3 días hábiles en llegar a su destino una vez entregado a la paquetería.
  • Los tiempos de entrega son una estimación, por lo que es posible que por causas fortuitas, climáticas o de fuerza mayor puedan retrasar las entregas, por lo que MACAEL queda exento de cualquier responsabilidad.
  • Los horarios de entrega de las empresas transportadoras son de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. por lo que no existe una hora exacta de entrega del paquete.
  • Si por alguna razón el cliente no se encuentra en el domicilio la paquetería se pondrá en contacto con el cliente para programar nuevamente su envío, si esto causa costos extras correrán por parte del cliente.
  • Realizamos envíos a todo el país, el costo de envío puede variar dependiendo del peso, volumen, tipo de entrega y ubicación que el cliente proporciona.